Psikologi Secara Umum

PENGERTIAN PSIKOLOGI

Banyak pertanyaan bermunculan di seputar pelayanan : Mengapa pelayanan dihubungkan dengan psikologi? Apa kaitan antara keduanya? Masalah pelayanan berhubungan dengan kegiatan manusia. 

Selain itu, pelayanan juga berkaitan dengan tingkah laku manusia secara langsung maupun tidak. Pada dasarnya menghadapim anusia lain adalah mudah, jika kita mengetahui caranya Manusia ingin selalu diperhatikan, dihargai, dimanusiakan, dihormati, dibuat bangga, dan dibuat senang. Kealpaan kita mengenai hal-hal tersebut membuat orang lain tidak memperoleh seperti yang ia harapkan.

PSIKOLOGI SECARA UMUM

Psikologi perlu dipelajari dalam industri jasa pelayanan karena padasarnya manusia adalah mahluk sosial, artinya manusia membutuhkan orang lain dalam hidup ini, dan demikian kita perlu memahami orang lain.

Pemahaman akan orang lain akan memudahkan kita dalam pelayanan kepada orang tersebut. Pemahaman akan orang lain menjadikan kita yang bekerja dalam industri jasa pelayanan dapat mencoba atau berusaha bertindak sebijaksana mungkin terhadap orang yang kita layani ataupun diri sendiri.

Peradaban manusia menjadi lebih maju setelah filsafat mengalami perkembangan Filsafat telah memberikan andil untuk membantu manusia lebih mengerti hakikat dan manfaat dari diri, lingkungan serta hidup yang dialaminya.

Alam dan kehidupan semakin terbuka di hadapan manusia setelah filsafat menelurkan berbagai cabang pengetahuan dan ilmu pengetahuan Kehidupan manusia yang lebih modern dicapai setelah berbagai cabang ilmu pengetahuan lebih mendalam serta diamalkan secara cerdas.

Dasar timbulnya ilmu psikologi adalah ilmu filsafat. Pada mulanya melahirkan ilmu eksakta, ilmu sosial, humaniora, dan ilmu tingkah laku. Dari ilmu eksakta lahirlah ilmu alam, kimia, dan matematika (aljabar, ilmu ukur, dll.), statistik, teknik, dan biologi; dari ilmu sosial lahir antara lain ilmu ekonomi, hukum, politik, antropologi, sosiologi, dan pemerintahan; dan dari humaniora lahir ilmu budaya, kesenian. Kemudian dari ilmu tingkah laku muncullah ilmu perilaku fisik yang anorganik seperti logika, etika, dan psikologi.

Istilah psikologi merupakan suatu alih kata dari bahasa Inggris: psychology dank ini berasal dari bahasa Yunani: psycho yang berarti "jiwa" dan logos yang berarti "pengetahuan atau ilmu." Jadi, secara etimologis, psikologi dapat diartikan sebagai pengetahuan tentang jiwa, atau ilmu jiwa.

Persepsi manusia akan berbeda satu sama lain jika membicarakan masalah jiwa. Ada orang yang mengartikan bahwa jiwa adalah nyawa, ada pula yang mengartikannya sebagai arwah, sukma, batin, bahkan akal budi. Terlepas dari pengertian mana yang paling tepat, yang paling utama adalah jiwa dapat diartikan menurut sudut pandang individual Untuk sekadar membedakan berbagai pengertian yang disebutkan di atas, Wasty Soemanto (1988: 14) mengemukakan beberapa batasan ilustratif bahwa jiwa bukanlah nyawa, arwah, sukma, atau akal budi, karena: harga.

• Nyawa merupakan zat hidup yang bersemayam dalam jasad atau benda hidup,dalam arti benda itu mengalami proses pertumbuhan. Jika jasad atau benda tersebut mati atau tidak mengalami proses pertumbuhan, nyawa tidak lagi bersemayam didalamnya. Arwah merupakan zat hidup yang berasal dari jasad orang yang meninggal atau jasad yang tidak mengalami proses pertumbuhan.

• Sukma merupakan zat hidup asli yang mendampingi kehidupan pribadi. Jadi jika nyawa ibarat titipan yang tergantung pada kehidupan jasad, sukma ibarat pemberian Sang Pencipta yang tidak tergantung pada kehidupan jasad dan berfungsi membela kepentingan hidup individu.

• Batin merupakan suasana jiwa yang secara dinamis mewarnai kehidupan pribadi atau individu. Dinamis, karena suasana itu selalu berubah, selalu dipengaruhi oleh kehendak pribadi dan lingkungannya.

• Akal budi merupakan kekuatan kejiwaan serta amalan menuju kebijaksanaan dan kebenaran, walaupun terkadang terlena dan menuju ke kesalahan.

Semua istilah di atas, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kurang tepat untuk dipakai dalam menjelaskan pengertian tentang jiwa. Sekarang yang menjadi pertanyaan adalah: Apakah jiwa itu sebenarnya? Jiwa adalah kekuatan dalam diri yang menjadi penggerak jasad dan tingkah laku manusia. Jiwa menumbuhkan sikap dan sifat yang mendorong tingkah laku.

Berfungsinya jiwa dapat diamati dari tingkah laku yang tampak karena cara kerja jiwa dapat diamati melalui tingkah laku yang nyata, para psikolog menyadari bahwa perilaku individu mencerminkan sikap-sikap dan minat-minat yang dibangkitkan oleh jiwa. 

Dengan mempelajari proses-proses kejiwaan yang mewujud dalam tingkah laku tersebut, para psikolog mampu menetapkan dalam batas-batas tertentu bekerjanya diri pribadi serta mengenali hubungan atau risiko yang terjadi antara sebab dan akibat di dalam hubungan-hubungan.

Disini kita lalu dapat membedakan antara pengertian jiwa dan istilah-istilah yang telah disebutkan sebelumnya, nyawa, arwah, sukma, batin dan akal budi tidak dapat diamati, sedangkan jiwa dapat diamati melalui tingkah laku yang tampak.

Definisi Ilmu Psikologi

Beberapa ahli mengemukakan pendapatnya mengenai definisi psikologi, yang beberapa di antaranya dapat disimpulkan sebagai berikut:

Mussen dan Rosenzwieg berpendapat bahwa pada masa lampau psikologi diartikan sebagai ilmu yang mempelajari "mind' (pikiran), yang diistilahkan the study of mind. Beberapa waktu kemudian, sesuai dengan perkembangan,"mind"berubah menjadi "behavior" (tingkah laku), sehingga psikologi didefinisikan sebagai ilmu yang mempelajari tingkah laku manusia.

Woodwort & Marques berpendapat bahwa psikologi adalah suatu ilmu pengetahuan yang mempelajari aktivitas atau tingkah laku individu dalam hubungannya dengan alam sekitarnya.

Clifford T. Morgan berpendapat bahwa psikologi adalah ilmu yang mempelajari tingkah laku manusia dan hewan.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa psikologi adalah ilmu yang mempelajari tingkah laku manusia dan hubungan antar manusia. Karena hubungan antarmanusia juga terwujud dalam bentuk tingkah laku, kita dapat mengemukakan sebuah definisi yang lebih ringkas, yaitu psikologi adalah ilmu tentang tingkah laku manusia.

Lalu apa arti Psikologi Pelayanan? Dari definisi-definisi di atas, kita dapat meng-artikan psikologi pelayanan sebagai ilmu pengetahuan yang mempelajari tingkah laku manusia dalam proses interaksi kerja di industri jasa pelayanan, yaitu antara pelanggan tamu/klien/nasabah/pasien dan para petugas/pegawai/karyawan.

Psikologi Sebagai Ilmu: Objek Dan Ruang Lingkupnya

Psikologi adalah ilmu pengetahuan (science) yang meneliti dan mengkaji tingkah laku atau kegiatan manusia dalam hubungannya dengan lingkungannya dan dengan interaksi antarmanusia. Ia disebut ilmu pengetahuan karena tersusun secara sistematis dan mempunyai metode-metode tertentu yang bersifat ilmiah Psikologi, selain sebagai ilmu, juga merupakan seni karena penerapannya di berbagai kehidupan manusia membutuhkan keterampilan dan kreativitas.

Objek psikologi terdiri dari objek forma dan materia. Objek forma psikologi terdapat pada alam dan makhluk hidup. Alam yang diciptakan Tuhan terbagi dalam dua golongan, yaitu alam organik dan anorganik. Alam organik meliputi benda hidup yang mengalami proses pertumbuhan sementara yang anorganik meliputi benda mati yang tidak mengalami proses pertumbuhan. Ilmu psikologi hanya mengkaji alam organik, khususnya manusia.

Bertolak dari definisi bahwa psikologi adalah ilmu tingkah laku manusia, maka jelas yang menjadi objek materia dari psikologi adalah tingkah laku manusia, yang mencakup kekuatan-kekuatannya, modusnya, fungsi-fungsinya serta aktivitasnya. Objek yang abstrak ini sulit dan bahkan tidak bisa diamati secara langsung, sehingga objek materia psikologi hanya terbatas pada aktivitas jiwa yang teramati melalui perwujudan tingkah laku atau perbuatan manusia. Tentu saja, dalam mempelajar tingkah laku tersebut orang tidak sembarang melakukan pengamatan.

Ruang lingkup pembidangan psikologi meliputi psikologi fisiologis, studi perbedaan individual, psikologi abnormal, dinamika manusia, psikologi sosial. psikologi pendidikan, psikologi terapan, psikologi manajemen, psikologi industri, psikologi kepemimpinan, psikoanalisa, tipologi, psikologi dalam, dan psikologi bahasa.

Ruang lingkup psikologi meliputi pengertian psikologi, objek psikologi, pendekatan terhadap psikologi, metode mempelajari psikologi, sifat-sifat kejiwaan manusia, kekuatan-kekuatan umum jiwa manusia, modus jiwa manusia, potensi jiwa manusia, hereditas dan lingkungan dalam hubungannya dengan jiwa, dan pertumbuhan serta perkembangan pribadi manusia.

10 Cara Melawan Keletihan

Kerap mengambil rehat yang pendek semasa waktu kerja. Ianya lebih menyegarkan dari mengambil satu atau dua rehat yang panjang. Kerja yang menggunakan pemikiran adalah lebih meletihkan dari kerja yang melibatkan tenaga.

Anda akan merasa gembira dan lebih bertenaga sekiranya anda selalu membuat kerja-kerja yang penting sahaja. Jika anda cuba membuat kerja-kerja yang susah atau mustahil anda lakukan, cubalah memeriksa rutin kerja harian anda dahulu. Senaraikan semua kerja yang perlu dibuat setiap hari. Cuba habiskan setiap hari. Elakkan penangguhan kerja kerana ia akan membuatkan anda rasa bersalah.

Cuba ubah rutin harian. Mintaklah pertolongan isteri atau suami serta anak-anak untuk menyelesaikan kerja-kerja di rumah agar rumah tidak berserabut selepas pulang dari bekerja.

Elakkan dari terdedah berlebihan dari panas matahari kerana ia boleh menyerap kecergasan. Kepanasan yang berlebihan membuatkan anda berpeluh dan perpeluhan akan membuatkan anda kehilangan garam. Kekurangan garam boleh menyebabkan sakit otot dan keletihan. Ambil sedikit garam berlebihan di dalam makanan anda pada keesokkan harinya.

Kurangkan berat badan anda sekarang jika anda berasa kegemukan. Berat badan berlebihan akan membuat anda keletihan, makan lebih banyak buah-buahan, sayuran salad dan lain-lain sumber yang tinggi kandungan fibernya di antara waktu makan supaya anda akan berasa kekenyangan serta kurangkan makanan ringan. Mulai dengan berjoging, bermain tenis dan sentiasa melakukan senaman secara teratur. Lakukan sedikit senaman yang melibatkan otot dan sendi. Senaman ringkas begini adalah lebih baik dari senaman yang teruk dan panjang. 

Kurangkan stress. Bimbang, benci, takut, cemburu dan marah adalah emosi yang boleh membinasakan tenaga yang memberi ransangan yang berlebihan kepada pemikiran dengan perkara-perkara yang negatif. Lihat kualiti yang baik di dalam diri seseorang yang anda benci. Emosi gembira akan lebih merehatkan minda. Selalu senyum dan elakkan merungut dan anda pasti akan gembira. Orang yang gembira jarang kelihatan letih.

Selalu menghubungi rakan-rakan. Tiada yang lebih baik dari bercakap dari hati ke hati dengan seseorang yang anda suka. Libatkan diri dengan aktiviti-aktiviti berkumpulan Merasa rendah diri atau kesepian yang keterlaluan boleh mengurangkan tenaga. Banyak orang yang sering keseorangan kelihatan lesu.

Memberi penghargaan kepada diri sendiri dengan menyertai aktiviti-aktiviti yang menarik di waktu petang Penglibatan begini adalah yang terbaik untuk menghiburkan hati dan menghilangkan kepenatan.

Keluar dari kelompok rasa bersalah. Senaraikan aktiviti- aktiviti anda yakni bagaimana anda memanfaatkan waktu dan kemudian tulis semula perkara yang anda ingin buat tetapi belum terlaksana. Contoh: Adakah anda ingin belajar menari tanggo? Jika ya, cuba untuk mencari ruang waktu dan ambil kelas pembelajarannya. Hobi yang menarik serta mencabar boleh menghilangkan perasaan kepenatan dengan cepat.

Tambah tenaga. Ambil makanan tambahan seperti Vitamin Elakkan dan mineral atau ginseng untuk menambah tenaga. merokok dan minum minuman keras yang mana ia akan mengakibatkan keracunan darah dan membuatkan anda tertekan.